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社群助手:80%的企业都将死于不会“社群营销”?

作者:徐礼昭 何夏 来源:未知 发表时间:2018-09-25

  

 

  99%的企业可能听过社群营销,但80%的企业还没摸清楚社群营销的套路,很多传统企业建社群的初衷就是错的,运营不好也在情理之中了。而连锁门店玩社群营销,学良品铺子错不了。

  今天跟大家分享的内容是“拿什么拯救实体门店”?我的答案是社群营销。之前研究“重构零售三段论”时就分析过良品铺子的案例,当时是从需求链的角度去分析良品铺子的商业模式,今天我想从“社群营销”角度谈谈良品铺子和其他相关案例。

  首先,说到连锁门店经营,不谈数据的都是伪经营。而良品铺子近几年的数据真的很亮眼。他们在关注用户数字化方面表现非常优秀,有官方微博,粉丝达63万,官方微信公众号粉丝达千万且活跃用户数在120万左右;于2017年上线自己品牌的官方APP,截至目前装机数达400万次,线上线下会员数达3700万,其中年轻女性达80%且复购率超30%,会员大部分来自线下支付渠道。(数据来源网络)

  这样亮眼的数据其实和他们出色的社群营销分不开。像品牌社群当中,耐克和小米都做得很好,但毕竟行业属性不同。良品铺子是第一个在休闲零食行业中,把社群做的很成功的企业,他们很多社群营销的方法都堪称教科书级别,所以值得参考学习。资料有限,我对良品铺子做社群的创新套路做了以下总结分析,供大家参考:

 

  首先分地域建立良品铺子品牌社群

  身兼多职,店员秒变社群管理员······

 

  拥有2000多家线下门店是“良品铺子”获取流量的核心优势,休闲零食的消费又是高频的,做促销活动也很容易拉新。所以前期良品铺子就通过各种活动,建立了以地域划分的良品铺子粉丝俱乐部,以粉丝地域群为单位组织开展社群活动,并通过线下沙龙、城市PK赛等,让粉丝俱乐部持续活跃起来。而在门店,良品铺子将员工角色改变,将现有会员进行线下社群分组,由社群附近特定店员负责维护,保障了再小的地域社群都有专人运营维护。良品铺子建立的不是一个大而泛的社群,而是具有地域特色的社群矩阵。

 

  创新优质社群内容,黏住粉丝

  纳尼,网红教你100种吃零食的方法·····

 

  当很多连锁门店还停留在发传单的传统时代,良品铺子早已经玩转了新媒体,他们对于新媒体内容的重视程度实属少见。为了做好粉丝社群运营,良品铺子还专门成立了社交事业部,专门负责各类优质、创新内容的开发。社交事业部成立了核桃TV,全权负责《让嘴巴去旅行》《好食光》《良身定制》《开心果剧场》4个精品栏目的运营。在新媒体负责人段文的带领下,内容原创、借力IP、打造自带IP的社交产品、蹭热点、娱乐营销、互动活动.......良品铺子微信公众号和粉丝一起玩的很嗨。当年百雀羚用“一白遮百丑”这个梗,写出了一百种五花八门的“丑”。良品铺子则找了40多个美食KOL,教大家100种吃零食的方法,只有你想不到的,没有他们做不到的。

  

 

  不断强化社群运营维护,从线上走到线下


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