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2016年度旅游舆情盘点,游客素质已关乎国家形象

责任编辑:传媒使者 来源:第一传媒 发表时间:2016-12-23

 

  2016中国舆情年度盘点

 

  清博舆情出品

  此为第九篇

 

  随着全球互联的不断深入,国内外全境在交通、交流、文化等多方面的障碍日益缩小,相关组织机构也将旅游业作为第三产业的带动性力量,在此语境下,旅游成为了个人和家庭假日休闲的热门活动,也由此产生了不少烈度较高、周期较长的旅游舆情。从2016年度十大旅游舆情出发,发现景点收费、安全管理、国家形象是旅游舆情的引爆点,一面之词和不实谣言给旅游行业带来较高风险。

 

 

解 读

 

  “收费”、“强制消费”成舆情爆发点,游客维权意识不断提高。纵观这十件旅游舆情,其中便有三件涉及“景区收费”、“强制消费”,尤其是此前不曾收费的“河北草原天路”,此次更是被推到舆论的风口浪尖,收费消息曝光后,质疑的声音不仅包括网民,还有当地居民,他们纷纷表示,“收费后,来的人少了,老百姓收入也在锐减。”

  而网民对“收费”、“强制消费”的抵触与不满,甚至通过网络进行曝光,实质上是他们维权意识的逐步提高,他们试图通过社交媒体来抒发心中的不畅,赢得当地官方的重视,一如“草原天路”,大量的网民表达对收费行为的不满后,该景区的“收费”情况最终在23天后“流产”,而这“一收一取消”的闹剧背后,或许损失的正是相关部门的社会公信力。

 

  涉国家形象的舆情事件,更易激发舆情烈度。通常情况下,涉及我国形象的舆情事件,尤其是发生地点在国外,且已引发一定争议的舆情事件,都备受网络舆论关注,这不仅源于网民的爱国之心,更因长期以来,媒体大幅报道我国民众在境外旅游中产生的负面行为,导致我国民众素质教育及公共道德遭受较大质疑。

  如“中国游客被爆在泰国吃自助餐疯狂铲虾”、“赴日游客‘顺’走酒店马桶盖”两起舆情发生后,均在社交媒体上引发较大波澜,而我国民众素质再度成为舆论焦点。此种情况下,网民的不满情绪被挑起,激发了他们对舆情的讨论热度,及对涉事者“恨铁不成钢”的心理反应,致舆情在短时间内迅速被引爆。

  从清博舆情监测系统(免费、每周迭代的舆情系统、超10000用户的选择,yuqing.gsdata.cn)监测“赴日游客‘顺’走酒店马桶盖”,时间段为10月20日上午10时至下午16时,情感属性图中,网民持负面情绪占比最高,为42.14%,这与多数网民谴责涉事游客,质疑国民素质低下的舆论现象相符。

 

注:来自清博舆情系统(yuqing.gsdata.cn)

注:来自清博舆情系统(yuqing.gsdata.cn)

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